Κανόνες Χρήσης Της AI Βοηθού

1. Γενικές διατάξεις

1.1. Στον Ιστότοπο Ksisters (εφεξής – ιστότοπος) ενδέχεται να είναι διαθέσιμη η λειτουργικότητα της ΑΙ βοηθού «Soul» (εφεξής – η АІ βοηθός) – ενός αυτοματοποιημένου πληροφοριακού εργαλείου, το οποίο αναλύει τα τυπικά μηνύματα των χρηστών για τη διαμόρφωση τυπικών απαντήσεων και την παροχή γενικών πληροφοριών αναφοράς που είναι αναρτημένες στον ιστότοπο.

1.2. Στους παρόντες Κανόνες, ο όρος «Ksisters» σημαίνει τη νομική οντότητα που διαχειρίζεται τον Ιστότοπο στον οποίο είναι διαθέσιμη στον χρήστη η βοηθός:
Ksisters s.r.o., με καταστατική έδρα στη διεύθυνση: Bajkalská 45G, 821 05, Μπρατισλάβα - Περιφέρεια Ρουζίνοφ, Σλοβακική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου εταιρείας: 53143230, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Επαρχιακού Δικαστηρίου Μπρατισλάβα III.

1.3. Η AI βοηθός δεν είναι υπάλληλος ή εκπρόσωπος της εταιρείας Ksisters, ούτε ιατρικός, νομικός, οικονομικός ή άλλος εμπειρογνώμονας.

1.4. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία της АІ βοηθού, επιβεβαιώνετε ότι συμφωνείτε με την επεξεργασία των μηνυμάτων σας και της αλληλεπίδρασής σας μαζί του, σύμφωνα με την Πολιτική Ασφαλείας και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ksisters, συμπεριλαμβανομένης της διαβίβασης των σχετικών δεδομένων σε εξωτερικές υπηρεσίες (για παράδειγμα, Google Cloud Vertex AI) για την επεξεργασία των απαντήσεων.

2. Ενημερωτικός χαρακτήρας των απαντήσεων

2.1. Οι απαντήσεις της AI βοηθού παράγονται αυτόματα με βάση τις δημοσίως διαθέσιμες πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο και παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς στους χρήστες του ιστότοπου. Η AI βοηθός δεν εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα, την επικαιρότητα ή την εξατομικευμένη προσέγγιση προς τους χρήστες του ιστότοπου.

2.2. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της απάντησης της AI βοηθού και των πληροφοριών που είναι αναρτημένες στον ιστότοπο, στους Όρους Επιχειρηματικής Δραστηριότητας, στην Πολιτική Ασφαλείας και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε άλλα επίσημα έγγραφα της εταιρείας Ksisters, υπερισχύουν οι πληροφορίες που είναι αναρτημένες στον ιστότοπο.

3. Περιορισμοί λειτουργιών της AI βοηθού

3.1. Η AI βοηθός δεν πραγματοποιεί παραγγελίες, δεν δέχεται πληρωμές, δεν τροποποιεί τα στοιχεία της παραγγελίας και δεν επιβεβαιώνει τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

3.2. Η AI βοηθός δεν δέχεται επίσημα αιτήματα, παράπονα, αξιώσεις, αιτήματα εγγύησης, αιτήματα επιστροφής προϊόντων ή αιτήματα σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

3.3. Για την υποβολή παραγγελίας, την αλλαγή των στοιχείων της παραγγελίας, την υποβολή παραπόνου, αίτησης επιστροφής, εγγύησης, προσωπικών δεδομένων ή οποιουδήποτε άλλου εξατομικευμένου ζητήματος, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών της εταιρείας Ksisters στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] ή να χρησιμοποιήσει τις αντίστοιχες λειτουργίες του ιστότοπου.

4. Έλλειψη επαγγελματικών συμβουλών

4.1. Η AI βοηθός δεν παρέχει ιατρικές, φαρμακευτικές, νομικές, οικονομικές ή άλλες επαγγελματικές συμβουλές.

4.2. Η AI βοηθός δεν πραγματοποιεί διαγνώσεις, δεν αξιολογεί την κατάσταση της υγείας, δεν συνταγογραφεί θεραπείες και δεν συνιστά τη χρήση προϊόντων αντί της συμβουλής ιατρού ή άλλου ειδικού.

4.3. Οι πληροφορίες σχετικά με καλλυντικά προϊόντα, προϊόντα περιποίησης ή άλλα αγαθά δεν αποτελούν ιατρική σύσταση και δεν εγγυώνται συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

4.4 Εάν ο χρήστης έχει αλλεργίες, είναι έγκυος, έχει χρόνιες παθήσεις, ατομικές αντενδείξεις, ερωτήματα σχετικά με κάποιο παιδί ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την υγεία, θα πρέπει να συμβουλευτεί ιατρό ή άλλο εξειδικευμένο επαγγελματία.

5. Επεξεργασία μηνυμάτων και δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

5.1. Κατά τη χρήση της AI βοηθού ενδέχεται να αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας τα μηνύματα που εισάγει ο χρήστης στο chat, το ιστορικό αλληλεπίδρασης με την AI βοηθό, η ημερομηνία και η ώρα αλληλεπίδρασης, τα τεχνικά δεδομένα της συνεδρίας, καθώς και άλλα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της λειτουργίας, της ασφάλειας και της βελτίωσης της ποιότητας της AI βοηθού.

5.2. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με τη χρήση της AI βοηθού πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Ασφαλείας και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ksisters.

5.3. Για τη διαμόρφωση των απαντήσεων και τη διασφάλιση της λειτουργίας της AI βοηθού, τα σχετικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε εξωτερικές τεχνολογικές υπηρεσίες που παρέχουν τη λειτουργία AI-εργαλείων, φιλοξενία, τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια ή ανάλυση της ποιότητας εργασίας της AI βοηθού.

Σε αυτές τις υπηρεσίες περιλαμβάνεται το Vertex AI Agent Engine. Ο πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τις συμβάσεις με την Ksisters και τις ισχύουσες απαιτήσεις για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η Ksisters και οι Παρόχοι της δεν χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπαίδευση της τεχνητής νοημοσύνης."

6. Ευαίσθητες πληροφορίες

6.1. Η AI βοηθός δεν προορίζεται για τη διαβίβαση ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή άλλων ευαίσθητων πληροφοριών.

6.2. Η Ksisters δεν απαιτεί την παροχή των ακόλουθων πληροφοριών μέσω της AI βοηθού, επομένως σας παρακαλούμε να μην μεταφέρετε μέσω της AI βοηθού:
- δεδομένα υγείας·
- ιατρικές διαγνώσεις·
- δεδομένα καρτών πληρωμής·
- κωδικούς CVV/CVC τραπεζικών καρτών·
- κωδικούς πρόσβασης για τον προσωπικό λογαριασμό στον ιστότοπο / την τραπεζική κάρτα κ.λπ.·
- αντίγραφα εγγράφων·
- οικονομικές πληροφορίες·
- δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων προσώπων·
- άλλες προσωπικές ή/και εμπιστευτικές πληροφορίες.

7. Χρόνος διατήρησης του ιστορικού συνομιλίας με τον AI Assistant

7.1. Το ιστορικό αλληλεπίδρασης του χρήστη με τον AI Assistant, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων συνομιλίας, διατηρείται για όχι περισσότερο από 12 μήνες από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης με τον AI Assistant, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τη νομοθεσία ή είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων και των νόμιμων συμφερόντων της Ksisters.

7.2. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα σχετικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Διαγραφή του ιστορικού συνομιλίας με την AI βοηθό

8.1. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών της Ksisters ζητώντας τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σε σχέση με τη χρήση της AI βοηθού, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού μηνυμάτων της συνομιλίας.

8.2. Για το σκοπό αυτό, ο χρήστης μπορεί να αποστείλει σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

8.3. Μετά τη λήψη ενός τέτοιου αιτήματος, η Ksisters θα το εξετάσει σύμφωνα με την Πολιτική Ασφαλείας και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν, εάν δεν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι για την περαιτέρω διατήρησή τους.

9. Χρήση της AI βοηθού ΤΝ από τον χρήστη

9.1. Ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί την AI βοηθό καλή τη πίστει και να μην εισάγει μηνύματα που:
- περιέχουν προσβολές, απειλές, δηλώσεις που εισάγουν διακρίσεις ή παράνομο περιεχόμενο·
- σχετίζονται με απάτη, ψευδείς επιστροφές, χειραγώγηση ή άλλες παράνομες πράξεις·
- περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων προσώπων χωρίς νόμιμη νομική βάση·
- ενδέχεται να παραβιάζουν τα δικαιώματα της Ksisters, άλλων χρηστών ή τρίτων προσώπων."

9.2. Η Ksisters δύναται να περιορίσει προσωρινά ή να διακόψει την πρόσβαση στην AI βοηθό σε περίπτωση κατάχρησης, τεχνικής απειλής, παραβίασης των παρόντων Κανόνων ή χρήσης του βοηθού ΤΝ για σκοπούς άλλους από τους προβλεπόμενους.

10. Γλώσσα της AI βοηθού

10.1. Η AI βοηθός δύναται να προσδιορίζει αυτόματα τη γλώσσα του αιτήματος του χρήστη και να παρέχει απάντηση στην αντίστοιχη γλώσσα, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

10.2. Εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί περισσότερες από μία γλώσσες σε έναν διάλογο, η AI βοηθός δύναται να διευκρινίσει σε ποια γλώσσα είναι πιο εξυπηρετικό να συνεχιστεί η επικοινωνία.

10.3. Η Ksisters δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα όλων των γλωσσών ή την ίδια ποιότητα απαντήσεων σε όλες τις γλώσσες.

11. Περιορισμός ευθύνης

11.1. Η Ksisters λαμβάνει εύλογα μέτρα για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας της AI βοηθού, ωστόσο δεν εγγυάται ότι η AI βοηθός θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή ότι θα παρέχει πάντα ακριβείς, πλήρεις ή επικαιροποιημένες απαντήσεις.

11.2. Ο χρήστης δεν πρέπει να λαμβάνει αποφάσεις βασιζόμενος αποκλειστικά στην απάντηση της AI βοηθού ΤΝ, εάν μια τέτοια απόφαση ενδέχεται να έχει οικονομικές, ιατρικές ή άλλες σημαντικές συνέπειες για τον ίδιο.

11.3. Οι συστάσεις που παρέχονται από την AI βοηθό παρέχονται «ως έχουν». Τα αποτελέσματα ενδέχεται να είναι ανακριβή ή ελλιπή. Η Ksisters δεν φέρει ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση τέτοιων συστάσεων.

12. Τροποποιήσεις των Κανόνων

12.1. Η Ksisters δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Κανόνες λόγω αλλαγών στη λειτουργικότητα της AI βοηθού, στις τεχνικές ρυθμίσεις, στη νομοθεσία ή στις εσωτερικές διαδικασίες.

12.2. Η ισχύουσα έκδοση των Κανόνων δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

Οι παρόντες Κανόνες ισχύουν από τις 17.08.2026.